Política de Privacidade e Cookies

1. QUEM É O CONTROLADOR

A Qimel Sorvetes Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 34.318.363/0001-91, nome fantasia Qimel Sorvetes e Açaí, com sede na Rua Mangaratiba, 398, Parque São Miguel, Guarulhos/SP, CEP 07260-230, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Contato sobre privacidade: qimelsorvetes2@gmail.com ou WhatsApp (11) 2496-8382.

2. QUAIS DADOS TRATAMOS

2.1 Dados que você nos envia. Este site não possui formulários de cadastro. Quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece fora do site e tratamos os dados que você nos enviar, como nome, telefone, mensagem e, se necessário para atendimento, pedido ou entrega, endereço e dados do seu estabelecimento.

2.2 Dados técnicos de navegação. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, data e hora do acesso, para o funcionamento e a segurança do site. Com o seu consentimento, também usamos o Google Analytics, carregado pelo Google Tag Manager, para medir visitas e cliques de forma agregada. Sem consentimento, essas ferramentas não são carregadas.

2.3 Dados sensíveis. Não pedimos dados pessoais sensíveis. Por favor, não os envie em nossas conversas.

3. PARA QUE USAMOS OS DADOS E EM QUAIS BASES LEGAIS

• Responder contatos e dúvidas sobre produtos, revenda, entregas e localização. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Atender pedidos, realizar entregas e manter o relacionamento comercial. Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais e contábeis. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Garantir a segurança do site e prevenir abusos e fraudes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Carregar conteúdo de terceiros, como o mapa, e medir o uso do site por meio de cookies não essenciais. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• WhatsApp (Meta), quando você inicia uma conversa pelos nossos botões. O serviço tem política de privacidade própria.
• Google, por meio do mapa incorporado (Google Maps).
• Instagram (Meta), quando você acessa o nosso perfil por um link do site.
• Provedores de hospedagem e de infraestrutura do site.
• Prestadores que nos apoiam, como serviços de entrega, sistemas de gestão e contabilidade, sempre para as finalidades acima.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns provedores (como Google, Meta e a hospedagem do site) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que a transferência observe as hipóteses e as garantias previstas na LGPD.

6. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, o relacionamento comercial e as obrigações legais ou regulatórias, ou até que você peça a eliminação, quando cabível. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei permitir ou exigir a guarda.

7. SEUS DIREITOS

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo e-mail ou pelo WhatsApp indicados na seção 1. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. COOKIES

8.1 O que são. Cookies e tecnologias semelhantes são pequenos arquivos ou registros armazenados no seu navegador para o site funcionar, lembrar escolhas e carregar conteúdos.

8.2 Categorias que podem ser usadas neste site:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site e para lembrar as suas escolhas de privacidade. Não dependem de consentimento.
• Conteúdo de terceiros: o mapa do Google Maps, na seção "Onde a Qimel está", pode instalar cookies do Google e coletar seu endereço IP. Por isso, carregamos o mapa apenas após o seu consentimento ou quando você clicar em "Carregar mapa".
• Estatísticas: o Google Analytics (via Google Tag Manager) mede visitas e cliques de forma agregada e pode instalar cookies do Google. Só é carregado após o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento em "Preferências de cookies".

8.3 Como gerenciar. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou pelas configurações do navegador. Bloquear cookies pode afetar o funcionamento de alguns recursos.

8.4 Duração. A sua escolha fica registrada no seu navegador por até 12 meses. Depois, perguntamos novamente.

9. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.

10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Este site é destinado ao público em geral e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se tratarmos esses dados, observaremos o melhor interesse do titular, conforme o art. 14 da LGPD. Responsáveis podem entrar em contato para esclarecimentos.

11. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site pode levar você a serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e Google Avaliações. Eles têm políticas próprias, que recomendamos consultar.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do site. A data da última atualização aparece no topo desta página.

13. CONTATO

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: qimelsorvetes2@gmail.com ou WhatsApp (11) 2496-8382. Qimel Sorvetes Ltda (Qimel Sorvetes e Açaí), CNPJ 34.318.363/0001-91, Rua Mangaratiba, 398, Parque São Miguel, Guarulhos/SP, CEP 07260-230.